Problème de coffrets cadeau Wonderbox

Le problème que je pense qu’il y a avec les wonderbox coffret cadeaux, c’est que vous n’avez pas de date de réservation fixe, donc vous les quittez, et quand vous voulez vous en souvenir, il n’y a pas de disponibilité quand vous le pouvez, qui sera généralement un vendredi ou un samedi. Ou, au mieux, un petit supplément vous sera facturé pour la réservation du week-end.

Alternative aux boîtes-cadeaux

Si vous souhaitez offrir un voyage ou une expérience en cadeau, la meilleure chose à faire est de parler à la personne à qui vous allez le donner en premier et de réserver directement l’expérience. C’est-à-dire, si vous voulez donner une nuit pour deux dans un hôtel, essayez de savoir quand cela convient à la personne que vous allez faire le cadeau et faites votre réservation. De cette façon, vous serez sûr d’offrir un vrai cadeau, pas un cauchemar comme le Bono.

Les boîtes-cadeaux : comment elles fonctionnent et comment se défendre contre les imprévus

Smartbox. Movebox. Emotion3. Regalone. Wonderbox. Boscolo Cadeau. Ce sont les noms des principales entreprises impliquées dans la vente des  » boîtes cadeaux « , des produits à prix fixe qui garantissent, grâce à un bon, de pouvoir profiter des expériences les plus variées. D’une balade en piste à un week-end romantique, d’un parcours bien-être à une expérience gastronomique.

LES WONDERBOX COFFRETS CADEAUX, COMMENT ILS FONCTIONNENT
Ces dernières années, les coffrets cadeaux ont multiplié sa réputation grâce à la possibilité d’acheter à un prix défini le produit que vous désirez le plus. Une fois que vous avez ouvert la boîte et choisi l’expérience que cela peut vous offrir, vous devez contacter la structure en communiquant le nombre de bons. Attention, il est important de toujours respecter la date d’expiration du bon. Pour cette raison, il est toujours préférable de réserver à temps car la structure à laquelle vous faites référence pourrait être organisée de manière à ne pas toujours accueillir les détenteurs du bon, peut-être à travers un calendrier très strict.

DES COFFRETS CADEAUX, UNE CROISSANCE CONTINUE
Le système est donc très simple. Vous achetez une boîte à prix fixe, vous choisissez la structure, vous réservez et vous utilisez le service. Par exemple, celui qui fabrique Smartbox, débarqué en Italie en 2007 et dont le nom est devenu en langage courant le terme utilisé pour désigner les boîtes cadeaux en général. Smartbox, ainsi que les autres boîtes, en plus du bon, a un guide détaillé qui présente les installations et leur offre. Un mécanisme simple qui plaît aux consommateurs. Seule Smartbox a vendu en 2012 « 900.000 coffrets cadeaux pour un chiffre d’affaires de 67 millions d’euros et plus de 5.000
les points de vente, y compris les agences de voyages, les librairies, les grands magasins et les grandes chaînes telles que
Mediamarket, la Feltrinelli, Rinascente, Mondadori Retail, Esselunga, Welcome Travel ».

LES COFFRETS CADEAUX, LES RISQUES
Une croissance imparable, surtout si l’on considère que la même entreprise en 2010, comme l’a rapporté Guidaviaggi, avait vendu 600.000 boîtes pour 55 millions d’euros de chiffre d’affaires. Un chiffre supérieur à celui de 2009, qui n’avait vu  » que  » un chiffre d’affaires de 20 millions. Tout, rappelons-le, grâce à des dizaines de produits pour tous les goûts et tous les budgets, à un prix fixe qui tend à être inférieur à ce que vous auriez dépensé en vous appuyant sur le « marché ». Toutefois, le système ne semble pas fiable à 100 %. C’est ce que montrent les cas, qui ont diminué au cours des dernières années, de produits et de services dont la qualité est en fait inférieure à celle promise par le guide.

LA DIFFÉRENCE ENTRE L’OFFRE ET LE SERVICE 
La section « consommateurs » du site web de la Région Emilie-Romagne raconte comment la qualité moyenne des services s’est améliorée ces dernières années, ainsi que les expériences offertes. L’avocate Grazia Ferdenzi de Confconsumatori di Parma a expliqué combien de fois des différences ont été constatées entre ce qui était offert par le paquet et ce qui était offert au client. L’avocat a confirmé qu’en 2013, par rapport à 2013, les rapports sur les écarts entre la publicité et la qualité réelle avaient été réduits. Cependant, les problèmes n’ont pas été résolus. Parfois, les clients sont insatisfaits du service qu’ils reçoivent. Tout cela en raison des coûts supplémentaires qui surviennent étonnamment, des problèmes pour obtenir un remboursement, des difficultés de réservation.

LES COÛTS INATTENDUS ? OBTENIR UN REÇU
Commençons par la surréservation, peut-être le principal problème rencontré par les propriétaires de cadeaux confanetti. Comme mentionné ci-dessus, il est essentiel de réserver longtemps à l’avance, en évitant dès le début les jours les plus gonflés comme les ponts ou les week-ends spéciaux. Souvent, les structures placent des « piquets » et il arrive que vous ne puissiez pas réserver certains jours. Si cela vous arrive, indiquez la structure qui a fait des exceptions à cette règle. Un autre problème est la présence de coûts supplémentaires. Dans ce cas, obtenez un reçu et conservez la boîte avec le guide illustré, en remettant uniquement le bon à l’opérateur. Mais par-dessus tout, lisez à ce sujet.ainsi que la présentation de la structure.

LE TÉMOIGNAGE D’UN OPÉRATEUR 
Les remboursements constituent un autre problème. Il n’y a pas de « recette » qui s’applique à toutes les entreprises. Chaque client doit se renseigner sur les politiques de l’entreprise choisie, éventuellement en lisant les termes et conditions proposés sur les sites web. Il est également bon d’essayer d’en savoir plus sur la structure choisie. Par exemple, si vous voulez en savoir plus sur un hôtel, vous pouvez consulter sa fiche sur Tripadvisor pour comprendre quel est le vrai service. Attention, cependant, rappelez-vous que chaque opérateur a le droit de placer des « enjeux » liés à la possibilité de réservation. La raison en est expliquée par un hôtelier qui sur Tripadvisor a répondu à un utilisateur qui s’est plaint de l’indisponibilité d’un séjour à travers un bon qu’il a appelé « surpayé » :

« PAS UNE FAIBLE COMMISSION, MAIS…. »
Parce que les opérateurs versent un pourcentage du bon d’achat aux entreprises émettrices des coffrets cadeaux. Ristoramagazine.ch rapporte la voix d’Andreas Iseli, propriétaire et directeur du quatre étoiles Tresa Bay Hotel, que les boîtes sont « un canal de promotion sans frais ». La commission, définie comme « non basse », n’empêche pas de remplir la structure en basse saison en utilisant de nouveaux canaux. Mais « s’ils arrivaient en trop grand nombre avec des boîtes, alors ce ne serait plus aussi pratique pour moi de calculer les commissions : il faut maintenir un bon équilibre et exploiter le potentiel de cette offre en basse saison ».

« DEUX SOCIÉTÉS EN DÉFAUT AVEC LES FACILITÉS, ET LES BONS NE SONT PAS VALIDES »
Un autre problème est la distorsion du marché qui conduit les autorités à surveiller le monde des coffrets cadeaux. Reuters a fait état d’une affaire ouverte par l’autorité italienne de la concurrence contre deux sociétés distribuant des cercueils. L’affaire a été ouverte par le Syndicat national des consommateurs, qui a rapporté qu’il avait recueilli « des centaines de rapports de consommateurs qui ne sont pas en mesure d’utiliser les coffrets cadeaux achetés sur les deux sites Web, car de nombreux établissements refusent les réservations en déclarant que les sociétés distribuant les bons sont en défaut contre eux.

LES ENQUÊTES DE LA POLICE FINANCIÈRE SUR LES COMPTES DES SMARTBOXES
En novembre 2014, la Police Financière de Milan a effectué un audit fiscal sur SmartBox, plus précisément sur la société Smart & Co srl dont le siège social est à Rome, considérée comme une organisation stable d’une société non-résidente en Italie, SmartBox Experience Ltd dont le siège social est en Irlande, en prenant pour les périodes fiscales 2009 à 2014 des revenus non déclarés en Italie pour plusieurs dizaines de millions d’euros. Comme vous pouvez le lire dans le rapport des flammes jaunes, une trentaine de pages, dans les quartiers généraux de Milan et de Rome a été trouvé par la correspondance militaire et la documentation de la société irlandaise, même avec un cachet à l’ordre de la même société en Europe du Nord, circonstance dont la finance a dérivé l’existence d’une relation inter-organique entre la société italienne Smart & Co srl et la société irlandaise SmartBox Experience Ltd. L’allégation était que la société italienne, contrairement aux dispositions des contrats, ne se limitait pas à la simple prestation de services, mais était directement impliquée dans la conclusion de contrats liant la société irlandaise.

DES COFFRETS CADEAUX, OUI, MAIS ATTENTION
Un sous-bois complexe, donc, celui des coffrets cadeaux. Pour cette raison, si vous voulez en acheter un, choisissez d’abord un fournisseur qui n’implique aucune surprise étrange. Ensuite, étudiez la brochure présentant bien les structures affiliées et, une fois que vous les avez choisies, renseignez-vous en ligne sur les expériences passées des clients avec des bons d’achat. Enfin, pensez à vous amuser.